随着企业数字化转型进程的加速，以及精细化管理需求的日益提升，费用控制与报销管理（简称“费控报销”）作为企业财务管理的核心环节之一，正经历着深刻变革。本报告旨在梳理2019至2020年间中国费控报销行业的市场发展、技术演进、竞争格局及未来趋势，为企业管理决策提供专业洞察与咨询参考。

一、 行业概述与发展背景
费控报销是指企业通过制度、流程及技术工具，对员工因公务产生的费用申请、发生、报销、审核、支付及入账进行全过程管控的管理活动。其核心目标是合规控制成本、提升运营效率、优化员工体验并赋能战略决策。
驱动行业发展的核心因素包括：1) 政策层面，金税三期全面推行、电子发票普及及《会计档案管理办法》修订，为电子化、自动化报销提供了法规基础；2) 经济层面，经济增速放缓促使企业降本增效需求激增；3) 技术层面，云计算、大数据、人工智能（AI）、OCR识别及RPA技术的成熟与应用，为智能费控提供了可能；4) 社会层面，移动互联网的深度渗透培养了用户对便捷化、无纸化流程的使用习惯。

二、 2019-2020年市场发展现状

1. 市场规模与增长：2019年至2020年，中国费控报销软件市场保持高速增长。尽管2020年上半年受疫情影响，部分企业IT预算收紧，但疫情同时凸显了远程办公、无接触报销的必要性，反而加速了企业对云端费控解决方案的采纳。预计2020年市场规模较2019年实现显著提升，SaaS模式渗透率进一步提高。
2. 用户需求特征：企业需求从早期的“线上化报销”向“全流程智能费控”演进。头部及中型企业不仅关注报销环节的效率，更希望打通申请-消费-报销-记账-分析全链路，实现预算实时控制、消费行为分析、税务风险预警等深度管理功能。对集成性（与OA、ERP、财务、供应链等系统对接）的要求成为标配。
3. 产品与服务演进：主流厂商的产品能力快速迭代。核心功能演进包括：

• 全场景覆盖：覆盖差旅、用车、办公采购、招待等多种消费场景。

• 消费集成：与第三方商旅、出行、餐饮平台对接，实现“免垫资、免发票、免报销”的企业统一支付。

• 智能技术应用：OCR发票识别准确率持续提升；AI辅助审核规则自动执行；RPA应用于自动记账与支付。

• 移动化与体验优化：移动端成为主要操作界面，用户体验持续改善。

三、 竞争格局分析
市场参与者主要分为几类：

1. 专业费控SaaS厂商：如汇联易、分贝通、易快报、每刻报销等，以创新模式和敏捷产品为核心优势，专注于费控报销垂直领域，通过API生态快速集成各类服务，深受互联网及成长型企业青睐。
2. 综合财务管理软件厂商：如用友、金蝶，其费控模块作为财务云或ERP套件的一部分，凭借深厚的客户基础与财务业务一体化能力，在大型企业中占据重要地位。
3. 平台生态型厂商：如阿里钉钉、企业微信通过开放平台接入第三方费控应用，或自身推出轻量级报销工具，利用平台流量切入市场。
4. 传统报销软件/本地部署厂商：市场份额受到云化趋势冲击，正积极向云端转型。
竞争焦点从单一功能竞争转向“产品+生态+服务”的综合能力竞争。厂商在数据安全、系统稳定性、行业解决方案深度及客户成功服务方面的差异日益凸显。

四、 行业挑战与趋势展望
挑战：

1. 市场教育仍需深化：部分传统企业对SaaS模式的安全性、长期成本存疑。
2. 标准与集成难题：不同系统间数据接口标准不一，深度集成实施复杂。
3. 数据价值挖掘不足：多数企业仍停留在流程自动化阶段，对费用数据背后的管理洞察挖掘有限。

未来趋势展望：

1. 业财融合深化：费控报销作为连接业务消费与财务核算的关键节点，将进一步向前端业务场景延伸，实现更实时的预算控制与更透明的费用发生。
2. 智能化全面渗透：AI将在费用预测、欺诈检测、个性化政策推荐等方面发挥更大作用。基于大数据的企业消费分析报告将成为标准服务。
3. 生态化协同发展：“费控+SaaS”平台将与更多企业服务（如商旅、集采、金融）深度融合，构建企业消费管理的闭环生态。
4. 服务重心转移：厂商竞争将从销售导向转向客户成功导向，通过持续服务帮助客户实现管理价值，提升续费率与增购率。

结论：
2019至2020年是中国费控报销行业从“电子化”迈向“智能化、生态化”的关键过渡期。技术驱动与市场需求共同塑造了一个充满活力且快速演进的市场。选择合适的费控解决方案已不仅是工具采购，更是财务管理数字化转型的重要战略决策。能够深度融合业务、提供数据智能、并构建开放生态的解决方案，将引领行业持续发展，为企业提升合规性、效率与竞争力提供坚实支撑。